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電話語音系統
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互動語音系統是一種由電話系統選單與客戶進行互動的科技，令商戶可更有效地與客人聯繫，既可宣傳，亦能建立良好的品牌形象。
從前互動語音系統需要專門的設計，設定程序十分複雜而且日常營運對系統硬件要求相當高，令一般中小企因成本而卻步。
INFINITY的互動語音系統服務，讓您可以平價建立一套與客戶互動策略。我們也會按您的需要設計及安裝，及售後保養服務。令客戶可提升服務，與時並進。
語音流程: (例子)
2. 電話流程系統伺服器
互動語音系統必須3步
1. 選擇語音轉換系統機
VOIP Gateway. VOIP 閘道器的主要功能是要將來自電話機，或電話線( PSTN Line )的類比聲音訊號轉成數位訊號，在網 路上傳送。 同時也將來自網路的訊號還原成類比聲音訊號。
Infinity 經過多方面及長時間的測試，成功採用方間最流行的語音系統配合我們的經驗而找出最穩定的配置及設定方案，令底硬件要求下也可做出穩定而多功能的語音方案。功能如下:
-
Voice Message (留言信箱)
-
IVR (互動語音選項)
-
Voice Message to email (留言發送至電郵)
-
Announcement (公告/通知)
-
Conference call (三方通話)
3. IP 網路電話
IP 網路電話安裝簡易，只須在一般電腦網路環境下便可安裝，無須重新"拉線"。功能也比一般舊式電話多。如跳線，多方會談等等，另不須另外加置電話跳線機，搬遷更為方便。
而且有關電話記錄，電話簿等資料也可獨立儲存。
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